Servis Koşulları
Servis Koşulları ; Teknolojinin gelişimiyle birlikte dizüstü bilgisayarlar hayatımızın vazgeçilmez bir parçası haline geldi. Sony laptoplar, güvenilir performansı ve yenilikçi özellikleriyle kullanıcıların beğenisini kazanmaktadır. Ancak, elektronik cihazlarda zaman zaman sorunlar yaşanabilir ve bu durumda profesyonel bir servis hizmetine ihtiyaç duyulabilir. İşte Sony Laptop Servis hakkında bilmeniz gerekenler.
Sony Laptop Servis Koşulları
-
Garanti Kapsamı Sony Laptop Servis, üretici tarafından belirlenen garanti süresi boyunca, hatalı parçaların veya üretim hatalarının neden olduğu arızaların ücretsiz onarımını veya değişimini garanti eder. Garanti süresi, ürünün satın alındığı tarihten itibaren başlar ve belirli bir süre boyunca devam eder. Garanti süresi ve kapsamı, ürünün modeline ve ülkeye göre değişiklik gösterebilir.
- Garanti Dışı Durumlar Sony Laptop Servis, aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışında tutar: a. Kullanıcı hatası nedeniyle meydana gelen arızalar, örneğin yanlış kullanım, düşme veya sıvı teması. b. Yetkisiz kişilerce yapılan müdahaleler veya tamir girişimleri. c. Ürünün normal aşınma ve yıpranma süreci sonucunda ortaya çıkan arızalar. d. Yazılım sorunları veya virüs enfeksiyonu gibi kullanıcı kaynaklı yazılım problemleri.
-
Servis Talebi ve Onarım Süreci Müşteriler, arızalı Sony laptoplarını onarım veya bakım için Sony Laptop Servis Merkezi’ne gönderebilirler. Onarım talepleri, telefon veya web sitesi üzerinden yapılabilir. Talep alındıktan sonra, Sony teknik ekibi, arıza tespiti ve onarım için gerekli adımları atacaktır.
- Yedek Parça ve Onarım Süresi Sony Laptop Servis, orijinal yedek parçalar kullanarak onarımlarını gerçekleştirir. Yedek parça temini, stok durumuna ve ürünün modeline bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Onarım süresi, arızanın karmaşıklığına ve parça temininin süresine bağlı olarak değişebilir. Sony Laptop Servis, müşterilere en kısa sürede tamir edilen ürünlerini teslim etmeyi taahhüt eder.
-
Müşteri Verileri ve Gizlilik Sony Laptop Servis, müşterilerin verilerini gizli tutmayı taahhüt eder. Ancak, onarım süreci sırasında veri kaybı veya hasar riski olabileceğini unutmayın. Müşteriler, önemli verilerin yedeklenmesini ve gerektiğinde kendi sorumluluğunda olduğunu anlamalıdır.
- Ücretlendirme ve Fiyatlandırma Garanti kapsamı dışındaki onarımlar için Sony Laptop Servis, belirli bir ücretlendirme politikası uygulayabilir. Onarım öncesi, müşterilere onarım maliyeti ve tahmini süre hakkında bilgi verilir. Müşterilerin onarım işlemine onay vermesi gerekmektedir.
-
Müşteri Destek Hattı Sony Laptop Servis, müşterilerine teknik destek sağlamak için bir müşteri destek hattı sunmaktadır. Müşteriler, ürünler veya servislerle ilgili sorularını, sorunlarını veya geri bildirimlerini bu hattı kullanarak iletebilirler.
Sony Laptop Servis Koşulları hakkında daha fazla bilgi için lütfen resmi Sony web sitesini ziyaret edin veya müşteri destek hattını arayın.
